Son güncelleme: 13 Eylül 2026
1. Taraflar ve B2B kapsamı
Bu koşullar Ferhat Canberk Döğer (şahıs işletmesi, ticari unvan: ZenitERP), ESBİS: 1001549, Büyükçekmece Vergi Dairesi / VKN 3110172344, Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul (“Zenit”) ile kayıt veya yazılı sipariş onayında belirtilen müşteri şirket (“Müşteri”) arasındadır. ZenitERP yalnızca Türkiye'de yerleşik, ticari veya mesleki amaçla hareket eden müşterilere sunulur. Müşteri adına kabul eden kişi şirketi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Kayıt ve fiyat hesaplama tek başına sipariş veya ödeme yükümlülüğü oluşturmaz; sözleşme Zenit'in yazılı sipariş onayıyla kurulur.
2. Hizmet ve hesaplar
Uygulamalar ayrı ayrı veya Zenit ERP paketi olarak sunulur. Ofis uygulamaları kullanıcı başına; İnsan Kaynakları ve Bordro aktif çalışan başına fiyatlanır. Muhasebe, Ön Muhasebe ile; Bordro, İnsan Kaynakları ile birlikte alınır. Her kullanıcı ayrı bir gerçek kişi hesabı kullanır; hesap paylaşımı yasaktır. Müşteri kullanıcı yetkilerinden, ayrılan kişilerin erişimini kaldırmaktan ve satın alınan adetleri doğru tutmaktan sorumludur.
API kullanımı makul kullanım ilkesine ve API anahtarı başına dakikada 600 istek sınırına tabidir. Hukuka aykırı içerik, yetkisiz tarama, güvenlik veya kiracı ayrımını aşma, zararlı kod, yeniden satış ve yalnız otomatik yöntemle hukuki veya benzer önemli karar üretmek yasaktır.
3. Deneme, ücret ve yenileme
Yedi günlük ücretsiz denemede kart istenmez. Abonelik başlamazsa hesap 60 gün salt okunur kalır; görüntüleme ve dışa aktarma yapılabilir, veri değiştirilemez. Bildirimlerden sonra deneme verisi silinir.
Fiyatlar Türk lirası ve KDV hariçtir. Abonelik aylık veya yıllık peşin ödenir. iyzico kart ödemesi canlıya alındıktan sonra iyzico'nun barındırdığı ödeme sayfası; bu süreçte ise yazılı sipariş onayında belirtilen banka hesabına havale kullanılabilir. Havale vadesi fatura tarihinden itibaren yedi gündür. GİB özel entegratör hizmeti aktif değildir. Dönem içi eklemeler kalan günler için fark olarak faturalanır; azaltmalar sonraki dönemde geçerli olur.
Abonelik otomatik yenilenmez. Müşteri yeni dönemi satın almazsa ödenmiş dönem sonunda hizmet sona erer; sona ermeden önce hatırlatma gönderilir. Başlamış dönem için iade veya kullanılmayan süre kredisi yoktur. Mükerrer ya da hatalı tahsilat aynı ödeme kanalına iade edilir.
4. Destek ve hizmet seviyesi
Destek [email protected] üzerinden iş günleri 09.00–18.00 İstanbul saatinde verilir; ilk yanıt hedefi bir iş günüdür. Planlı bakım mümkünse en az 24 saat önce bildirilir. Aylık %99,5 kullanılabilirlik bir hedeftir; SLA veya hizmet kredisi taahhüdü değildir. Planlı bakım, mücbir sebep, müşteri sistemi ve üçüncü taraf internet kesintileri bu hedefin dışındadır.
5. Veri, gizlilik ve fikrî mülkiyet
Müşteri Verisi müşteriye aittir. Zenit yalnızca hizmeti sağlamak, güvenliğini korumak ve belgelenmiş talimatları uygulamak için işler. Müşteri gerekli aydınlatmaları yapmak, kullanıcı yetkilerini yönetmek ve yüklediği veriler için hukuki sebebi sağlamakla yükümlüdür. Müşteri verisini hizmet sırasında ve sona ermeden sonraki 30 gün içinde dışa aktarabilir. Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ayrılarak tutulur; diğer hizmet verileri sürenin sonunda silinir.
Zenit yazılımı, marka, tasarım ve dokümantasyon üzerindeki haklar Zenit'e veya lisans verenlere aittir. Müşteriye yalnızca abonelik süresince devredilemez kullanım hakkı verilir.
6. Sorumluluk ve sona erme
Taraflar öngörülemeyen dolaylı zarar ve kâr, gelir veya fırsat kaybından sorumlu değildir. Zenit'in toplam sözleşmesel sorumluluğu, olaya yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin ödediği ücretlerle sınırlıdır. Kasıt, ağır ihmal, ölüm veya bedensel zarar ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırın dışındadır.
Esaslı ihlal, yazılı bildirimden sonra 15 gün içinde giderilmezse sözleşme feshedilebilir. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan biri cezasız feshedebilir. Esaslı koşul değişiklikleri 30 gün önce bildirilir; Müşteri yürürlük tarihinden önce cezasız sona erdirebilir.
7. Bildirim, hukuk ve uyuşmazlık
Olağan bildirimler kayıtlı e-posta adreslerine yapılır. Kanunun özel şekil aradığı ihtar ve bildirimlerde ilgili şekil şartı uygulanır. Zenit iletişim adresi [email protected], posta adresi Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul'dir.
Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; emredici yetki kuralları saklıdır.